Erläuterungen und rechtliche Hinweise

• Leistungsumfang

  Was ist im gebuchten Aufenthalt enthalten?

  Der gebuchte Zimmerpreis umfasst die Übernachtung in der gewählten Kategorie sowie die Nutzung der öffentlichen Hotelbereiche (Lobby, Garten, Bibliothek). Frühstück, Parkplatz und Zusatzleistungen wie Spa oder WLAN sind nicht automatisch enthalten, sofern nicht im Tarif ausdrücklich aufgeführt. Bitte prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung auf die genauen Inklusivleistungen.

• Stornierung

  Bis wann kann ich kostenfrei stornieren?

  Bei den meisten Raten ist eine kostenfreie Stornierung bis 48 Stunden vor Anreise (15:00 Uhr Ortszeit) möglich. Bei nicht rechtzeitiger Stornierung oder Nichtanreise berechnen wir den ersten Aufenthaltsnachts. Abweichende Regelungen gelten für Sonderaktionen und Aufenthalte an Messetagen – diese sind in den jeweiligen Buchungsbedingungen klar ausgewiesen.

• Zahlungsarten

  Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

  Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Debitkarten mit Maestro- oder V-Pay-Logo sowie Barzahlung bei Anreise. Rechnungen auf Ziel sind nur mit vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich. Die Zahlung erfolgt grundsätzlich vor Bezug des Zimmers, sofern kein abweichendes Zahlungsziel vereinbart wurde.

• Hausordnung

  Gelten Ruhezeiten im Hotel?

  In allen Häusern der X Hotels Group gilt von 22:00 bis 07:00 Uhr Nachtruhe. Bitte vermeiden Sie laute Gespräche auf den Fluren und schließen Sie Türen leise. Bei wiederholten Verstößen behalten wir uns vor, das Hausrecht auszuüben und den Aufenthalt ohne Erstattung zu beenden. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und hilft bei Fragen gern weiter.

• Haftung

  Wer haftet bei verlorenen Gegenständen?

  Für mitgebrachte Wertsachen übernehmen wir keine Haftung. Bitte nutzen Sie den im Zimmer bereitgestellten Safe. Fundsachen werden vier Wochen aufbewahrt und danach an das örtliche Fundbüro übergeben. Bei Verlust von Schlüsseln oder der Zimmerkarte berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25 Euro.